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新车147公里“皮带断裂”,车主怒怼4S店讨说法,车主

发布日期:2020-06-09 02:17   来源:未知   阅读:

来源:中国国际教育台

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买车是件好事儿,但怕的就是买车时出现各种问题,吴先生一家提起来在4S店购买了一辆奥迪A6汽车就感到后怕,到底是怎么回事呢?

车主妻子(质问4S店店员):俺拿几十万块钱上你们这来买车,你差点让俺的名给要住,才三天,我车还没上牌还没贴膜,俺上面有爹有娘下面有小孩儿,你给俺弄个这样的车,俺不要了可管?我们的命交到你车上,你拿我的生命开玩笑,才买了三天的车你给我们拖回来,因为啥给俺拖过来啊?从这跑到俺家147公里,行驶过程中,直接在路中间熄火,车上还有俺闺女和俺侄儿,你给俺咋解释?

车主:突然就停在路中间了,方向盘也失灵了,档也摘不掉。

为何新车到手只开了147公里就发现了严重故障?当吴先生一家打开引擎盖的那一瞬间,更是气得浑身发抖。

车主:皮带打的那么碎,碎的跟面条似的,这个皮带缠的哪都是,前面那个风扇叶子里面现在还有,看见没有这里面都是,这上面都是。

吴先生一家坚信这辆奥迪A6汽车有严重质量问题,事发之后几乎每天都要去4S店进行理论。

车主妻子:俺对你这个车,对你这个牌子没有信任了,假如在高速公路上可能俺不会在你店里面了,直接俺的命都没有了,你必须给俺退或者换。

奥迪作为知名品牌,为什么新车147公里的时候就会出现皮带断裂,路途中熄火呢?

4S店服务经理:当时我们已经把这些故障信息以拍照的形式也反馈了我们厂家,就是通过经验来判断的话,有可能是由于发电机的涨紧轮存在故障,会导致皮带的脱落。

我们都知道新车交付4S店往往会告诉车主车辆是经过专业出库检测的,肯定没有问题,那这家4S店在交付车辆给车主之前有没有进行过系统专业检测呢?

4S店服务经理:它这个发电机皮带如果说在出库的时候是有问题的话,车是不能行驶的,当时检测完是没有问题的。

口说无凭,我们当即要求4S店出示车辆检测证明,4S店的服务经理也拿来了车辆检测证明。

4S店服务经理:他这些项目的话我刚才看了一下,由于车辆上面零件比较多,我们检查的是一些功能性的,发动机单独这一项是没有的。

事已至此4S店再怎么解释,吴先生一家都难以接受,坚持要求退换车辆。

车主:无论啥结果,这个车我是不要了,我是退掉。

4S店服务经理:两天以内我们来判断这个车辆具体是什么样的故障,客户的诉求这一块儿,我们需要跟厂方进行沟通,真是可以退换车的话我们也愿意积极的配合。

也希望该4S店能够做到将心比心,用实际行动来解决客户的问题,而不是平白砸了自己的招牌呀。

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